防府・山口・周南のハウスクリーニング　〜汚れが落ちるまで帰りません！

私がお伺い致します！

國弘総業のハウスクリーニングをご利用頂いたお客様の声


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★あなたのかわりにただお掃除をするのではなく、素人ではできない『プロのお掃除』を致します！


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　ハウスクリーニングの國弘総業　プロフィール

◆ハウスクリーニングを始めたきっかけ◆

　たまたま入社した会社でライセンスを取得させてもらい、「ハウスクリーニング」についての基本を勉強させて頂いたのが携わるきっかけです。最初は頭でっかちでほとんどぶっつけ本番で現場に臨み、パニックに陥ったり大きなミスをおかしてお客様にご迷惑をおかけしたり…かなり苦労していました。

　そんな中先輩や同業者の方々に習いながらやっていくうち、机上では勉強できない、現場ならではの要領や特殊な作業も身に付き、ようやく仕事の段取りも良くなっていきました。もともとが一つの作業を黙々とこなすことが好きだったので、コツコツと汚れを落としていくと最後はきれいになり、それがお客様に必ず喜んで頂けるようになりました。

　やっていくうちに更に知識も身に付き、事前の見積りでもより良い提案ができるようにもなり、「ハウスクリーニング」と、その奥深さに魅力を感じるようになります。３０歳を過ぎたころからずっと独立願望があったため「これしかない！」と、３５歳になる年思い切って起業しました。

　サラリーマン時代には、会社組織の事情で対応できなかった現場もありましたが、今は『個人』の強みを活かして可能な限り臨機応変にさせて頂いています。それにも増して、大手企業様にも負けないくらいの『上質で丁寧』なハウスクリーニングサービスに精進し、常に実行しています。


◆最初で最後の大失敗と、クレームの嵐！◆

　お客様の店舗の床材（フローリング）を傷つけてしまい、全張替えになった時がありました。この時は150万円近くの請求がきて、同時に得意先を一軒失ったため首覚悟で当時の社長に報告しましたが、保険対応、同行謝罪してもらい今でも深く感謝していますが、当時のお客様（その間営業できませんから…）と、会社の社長に相当な迷惑をかけてしまったことで、しばらく引きずっていたこともありました。

　他にも数々クレームを頂いたこともあります。エアコンクリーニングの時にレールから外しておいたカーテンを元に戻さず帰ってしまい、即謝罪し元通り取り付けました。また分解掃除後のエアコン本体から水漏れ、誤作動が起こった時もありました。分解掃除後のレンジフードから部品の歪みによる異音が出たり、合わない薬剤の使用で本体の黒い塗装を剥がしてしまったことも・・・。言うまでもなく、ご迷惑をおかけした方々へは深く謝罪し必要であれば修理、部品交換などで対応させて頂いています。

　原因究明はもちろん、それ以降の現場はそれまでよりも『かなり』慎重に、事前調査、下見、見積りを経てハウスクリーニングを行うようになりました。合わせて経験上、対応の可否を即座に判断できるようにもなりました。「この汚れは〜だから落ちますよ」または「あの〜の汚れは『掃除では』無理です。リフォーム屋さんの範中ですね」など正直に自信も持ってご提案できるようになり、おかげ様で今では多くの方々からお喜びの声を頂いております。

◆ハウスクリーニングなら是非お任せ下さい！◆

　様々な経験をしました。色々大きな失敗もありましたが、ハウスクリーニング完了後のお客様からの感謝のお声、またお喜びになる笑顔にやりがいを感じ、おかげ様で２００９年4月1日より起業させて頂きました。社員時代から数えて実績件数1000件以上。防府に生まれて防府でずっと仕事しています。お客様の許される限り汚れが落ちるまであきらめず、時間無制限で対応させて頂き、またご要望があれば日常お掃除のマメ知識もお伝え致します。

　時間を惜しまずお客様一人一人に全力投球、「掃除屋」の枠にとらわれない柔軟な対応をいつも心がけながら、まだまだ個人経営ですが今後も大手様に追いつけ追い越せで「丁寧で誠実、上質で割安」に努め、土日祝日も24時間営業で喜んで、ご依頼お待ち申し上げます！

　　國弘浩司（旧姓 藤岡）

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